Поддержка веб-систем и корпоративных порталов

Поддерживаем корпоративные порталы, личные кабинеты, внутренние веб-системы и информационные сервисы после запуска. Следим за стабильностью работы, устраняем ошибки, поддерживаем интеграции и развиваем функциональность в соответствии с задачами бизнеса.

Подключаемся к существующим проектам, разбираемся в их архитектуре и технических особенностях и выстраиваем регулярную поддержку — от отдельных задач до комплексного сопровождения системы.

Поддерживаем системы, на которых работает бизнес

Корпоративные веб-системы объединяют большое количество пользователей, бизнес-процессов и внешних сервисов. Любая ошибка может повлиять не только на отдельную функцию, но и на работу целого подразделения или компании. Мы берём на себя техническую поддержку таких систем: контролируем их работоспособность, устраняем возникающие проблемы, поддерживаем интеграции и реализуем необходимые изменения.

Корпоративные порталы

Поддерживаем внутренние системы для сотрудников, управления информацией, взаимодействия между подразделениями и автоматизации рабочих процессов.

Личные кабинеты

Сопровождаем пользовательские кабинеты, авторизацию, профили, документы, уведомления и другие персонализированные функции.

Веб-системы

Поддерживаем сложные веб-приложения с собственной бизнес-логикой, базами данных, API и интеграциями.

Информационные системы

Работаем с системами, которые используются для хранения, обработки и передачи корпоративной информации.

Внутренние сервисы

Сопровождаем веб-инструменты для автоматизации отдельных процессов и решения специализированных задач компании.

Интеграционные системы

Поддерживаем обмен данными между внутренними системами, CRM, ERP, внешними сервисами и API.

С какими задачами обращаются

Подключаемся к текущим техническим задачам и долгосрочному сопровождению. Помогаем сохранять стабильность системы и адаптировать её к изменениям в бизнес-процессах.

Система работает нестабильно

Анализируем ошибки, логи и состояние компонентов системы, определяем причины сбоев и восстанавливаем корректную работу.

Пользователи сталкиваются с ошибками

Разбираемся с проблемами авторизации, доступа, форм, документов, уведомлений и других пользовательских сценариев.

Не работает интеграция

Проверяем обмен данными между системами, API и очередями, определяем источник проблемы и восстанавливаем взаимодействие.

Изменились бизнес-процессы

Адаптируем существующую функциональность под новые требования компании и изменения внутренних процессов.

Нужно добавить новую возможность

Разрабатываем новые разделы, пользовательские сценарии, бизнес-логику и интеграции без необходимости создавать систему заново.

Растёт количество пользователей

Анализируем производительность и архитектуру системы, выявляем узкие места и готовим её к увеличению нагрузки.

Систему нужно обновить

Планируем обновление используемых технологий, компонентов и зависимостей с учётом особенностей существующего проекта.

Нет собственной команды поддержки

Подключаем специалистов G-LAB и берём на себя техническое сопровождение системы на постоянной или проектной основе.

Нужна поддержка корпоративной системы?

Расскажите, какую систему необходимо сопровождать, какие задачи возникают сейчас и какие изменения планируются. Изучим проект и предложим подходящий формат поддержки и развития.

Что входит в поддержку веб-систем

Техническая поддержка

Принимаем и разбираем обращения, устраняем ошибки и восстанавливаем работу функциональности.

Поддержка бизнес-логики

Разбираемся в логике существующих процессов и вносим изменения без нарушения связанных сценариев системы.

Пользовательские сценарии

Поддерживаем авторизацию, роли и права доступа, личные кабинеты, формы, документы, уведомления и другие функции.

Интеграции

Контролируем обмен данными с CRM, ERP, внешними API, платёжными и другими корпоративными системами.

Базы данных

Анализируем структуру и производительность базы данных, устраняем проблемы и выполняем необходимые изменения.

Мониторинг

Контролируем состояние системы и ключевых компонентов, чтобы своевременно обнаруживать возникающие проблемы.

Обновления

Поддерживаем актуальность используемых компонентов и планируем обновления с учётом совместимости существующей системы.

Развитие

Добавляем новые функции, разделы, интеграции и пользовательские сценарии по мере развития бизнеса.

Резервное копирование и восстановление

Контролируем создание резервных копий критичных данных и компонентов системы. При необходимости помогаем восстановить работоспособность системы и данные после сбоев, ошибок или других нештатных ситуаций.

Поддерживаем разные архитектуры

Подключаемся к системам с различной архитектурой — от монолитных веб-приложений до распределённых решений с микросервисами и большим количеством интеграций. Анализируем взаимодействие компонентов, серверную инфраструктуру, базы данных и внешние сервисы, чтобы поддержка учитывала систему целиком. При необходимости помогаем оптимизировать архитектуру и подготовить её к дальнейшему росту.

Как подключаемся к существующей системе

Изучаем проект

Знакомимся с архитектурой, функциональностью, бизнес-процессами, интеграциями и инфраструктурой.

Проводим диагностику

Определяем текущее состояние системы, накопившиеся проблемы, технический долг и потенциальные риски.

Определяем приоритеты

Разделяем задачи по важности и влиянию на бизнес-процессы, пользователей и стабильность системы.

Формируем команду

Подключаем необходимых специалистов: back-end, front-end, DevOps, QA и других экспертов в зависимости от задач проекта.

Начинаем сопровождение

Принимаем текущие обращения, устраняем проблемы и выполняем регулярные технические работы.

Развиваем систему

Реализуем новые функции и интеграции, оптимизируем существующие процессы и постепенно улучшаем систему.

Поддержка для вашей команды

Не обязательно полностью передавать систему на сопровождение. Можем работать совместно с вашей внутренней командой и подключаться там, где требуется дополнительная экспертиза или ресурсы.

Экспертиза и аудит

Помогаем разобраться со сложной архитектурой, техническим долгом и проблемами производительности.

Проверяем изменения и контролируем качество критичных пользовательских сценариев.

DevOps и инфраструктура

Берём на себя серверы, окружения, CI/CD, мониторинг и эксплуатацию.

Поддержка разработки

Подключаем разработчиков к текущим задачам и сложным техническим вопросам.

Наши клиенты

Логотип компании Федеральная служба по контролю за алкогольным и табачным рынками

Отзывы о нас

Наша команда

Павел

Генеральный директор, архитектор

Владимир

Заместитель генерального директора по тех. вопросам, руководитель отдела Back-end разработки

Александр

Руководитель отдела фронтенд разработки

Анна

Руководитель отдела разработки CRM и веб систем

Катерина

Ведущий специалист по внедрению СЭД

Валерий

Ведущий Java разработчик, DevOps

Павел

Ведущий разработчик веб систем

Елена

Ведущий Front-end разработчик

Наталья

Ведущий эксперт по пользовательским интерфейсам и дизайну

Максим

Старший аналитик

Татьяна

Главный бухгалтер

Валентина

Специалист по сопровождению контрактов

Выбирайте партнёра, которому доверяют лидеры

Мы уже реализовали десятки проектов для крупных компаний и госструктур. Готовы сделать то же и для вас — быстро, прозрачно, эффективно.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли передать вам корпоративный портал, который разработала другая компания?

Да. Изучим существующую систему, её архитектуру, код, инфраструктуру и интеграции и подготовим план дальнейшего сопровождения.

Можете ли вы поддерживать только отдельную часть системы?

Да. Например, можно передать нам только back-end, интеграции, DevOps или отдельный функциональный модуль.

Можете ли вы работать вместе с нашей IT-командой?

Да. Подключаем специалистов G-LAB к отдельным задачам и работаем совместно с внутренней командой заказчика.

Можно ли одновременно поддерживать систему и разрабатывать новый функционал?

Да. Текущая поддержка и развитие системы могут выполняться параллельно.

Работаете ли вы с интеграциями CRM и ERP?

Да. Поддерживаем существующие интеграции и разрабатываем новые механизмы обмена данными между системами.

Что делать, если система работает нестабильно, а причина неизвестна?

Начинаем с технической диагностики. Анализируем архитектуру, логи, базы данных, интеграции и инфраструктуру, после чего определяем причины проблем и предлагаем варианты их устранения.

Остались вопросы? Ответим в течении 1 рабочего дня