Поддержка и сопровождение цифровых систем

Поддерживаем сайты, серверную часть и корпоративные системы после запуска. Следим за стабильностью, устраняем ошибки, обновляем инфраструктуру и развиваем функциональность вместе с вашим бизнесом.

Дизайн, увеличивающий продажи: UX/UI-аудит и разработка

Что мы берём на себя

Мониторинг

Контролируем доступность, ошибки и ключевые показатели системы, чтобы проблемы можно было обнаружить до того, как они повлияют на пользователей.

Техническая поддержка

Разбираемся с ошибками, сбоями и техническими вопросами. Подключаем нужных специалистов — от разработчика до DevOps.

Обновления

Обновляем CMS, библиотеки, серверное ПО и зависимости. Следим за совместимостью и корректностью работы после изменений.

Исправление ошибок

Находим причину проблемы, устраняем её и проверяем, что исправление не повлияло на остальные функции системы.

Доработки

Добавляем новые функции, интеграции и изменения по мере развития бизнеса.

Оптимизация

Ускоряем работу приложений, запросов и инфраструктуры, устраняем узкие места и технический долг.

Сопровождаем цифровые продукты на всех этапах эксплуатации

Сайты

Корпоративные сайты, лендинги, интернет-магазины и проекты на 1С-Битрикс.

Веб-системы

Личные кабинеты, клиентские сервисы, внутренние веб-приложения и сложные информационные системы.

Корпоративные порталы

Внутренние системы для сотрудников, управления процессами и взаимодействия между подразделениями.

Интеграции

Обмен данными с CRM, ERP, платёжными системами, внешними API и другими сервисами.

Инфраструктура

Серверы, окружения, CI/CD, мониторинг и процессы развёртывания.

Back-end

API, базы данных, микросервисная архитектура и серверная бизнес-логика.

Формат сопровождения под вашу задачу

Разовые работы

Когда нужно быстро решить конкретную техническую задачу.

исправление ошибки
восстановление работоспособности
обновление
настройка
небольшая доработка

подробнее подробнее

Регулярная поддержка

Постоянная команда специалистов, которая знает вашу систему и оперативно подключается к задачам.

мониторинг
техническая поддержка
обновления
исправление ошибок
регулярные доработки

подробнее подробнее

Комплексное сопровождение

Берём на себя техническую эксплуатацию продукта и его дальнейшее развитие.

серверная инфраструктура
сайт / веб-система
back-end
DevOps
QA
развитие функциональности

подробнее подробнее

С какими задачами обращаются

Работаем с задачами любой сложности — от устранения ошибок и оптимизации производительности до развития архитектуры и масштабирования системы. Подключаемся как к отдельным техническим вопросам, так и к регулярному сопровождению серверной части.

Система работает медленно

Находим узкие места в коде, запросах, архитектуре или инфраструктуре.

Появляются ошибки

Анализируем логи и состояние системы, определяем причину и устраняем проблему.

Нужно обновить серверную часть

Планируем обновление зависимостей и компонентов без нарушения работы системы.

Нужно изменить API

Разрабатываем новые методы и поддерживаем совместимость существующих интеграций.

Растёт нагрузка

Анализируем архитектуру и готовим систему к увеличению количества пользователей и запросов.

Нет собственной команды

Берём техническую поддержку back-end на себя.

От первого обращения до стабильной работы

Знакомимся с системой

Изучаем архитектуру, технологии, инфраструктуру и текущие процессы поддержки.

Проводим аудит

Определяем критичные места, накопившиеся проблемы и потенциальные риски.

Формируем план

Согласовываем приоритеты, формат взаимодействия и порядок работ.

Подключаем поддержку

Команда начинает принимать обращения, мониторить систему и выполнять регулярные задачи.

Развиваем систему

Помимо исправления проблем, предлагаем улучшения и реализуем новые задачи.

Отчитываемся

Предоставляем информацию о выполненных работах, проблемах и рекомендациях.

Нужна поддержка существующей системы?

Расскажите, что у вас работает сейчас, какие проблемы возникают и какие задачи нужно решать. Изучим ситуацию и предложим подходящий формат сопровождения.