Разработка и поддержка интернет-магазина премиального чая Mlesna для России

Компания Mlesna, представленная в России с 1993 года, обладала узнаваемым брендом и лояльной аудиторией. Однако существовавший сайт выполнял скорее функцию витрины и не решал ключевых бизнес-задач:

• Отсутствие онлайн-продаж: Не было возможности оформить и оплатить заказ прямо на сайте.
• Сложность расчета доставки: Для Москвы — ключевого рынка — не было прозрачного и автоматического расчета стоимости курьерской доставки, которая зависела от расстояния от МКАД и веса заказа.
• Устаревшая техническая база: Сайт требовал глубокой модернизации для соответствия современным стандартам безопасности, скорости и пользовательского опыта.

• Запустить полнофункциональный интернет-магазин для продаж по всей России.
• Реализовать автоматический расчет стоимости курьерской доставки по Москве на основе параметров (адрес/расстояние от МКАД + вес посылки).
• Интегрировать эквайринг для онлайн-оплаты.
• Обновить дизайн, сохранив премиальность и уникальность бренда Mlesna.
• Обеспечить стабильную, безопасную и масштабируемую платформу.

• Ценители премиального чая (35-55 лет): Состоятельные клиенты, разбирающиеся в сортах чая, ищущие уникальные подарочные наборы в фирменной упаковке (деревянные шкатулки, фарфор). Ценят качество, традиции и статус.
• Корпоративные клиенты: Компании, заказывающие чай для офиса или в качестве бизнес-подарков. Важны оптовые условия, счета, доставка.
• Молодая аудитория, интересующаяся ЗОЖ (25-35 лет): Потребители, выбирающие зеленые, травяные и ароматизированные чаи. Внимание к экологичности, пользе для здоровья. Активные пользователи смартфонов.
• Поклонники шри-ланкийской культуры и туристы: Клиенты, знакомые с брендом во время путешествий, желающие совершить повторную покупку.

Исследование и UX-подход:

Проведен анализ поведения аудитории премиального сегмента. Созданы карты путешествия пользователя от поиска определенного сорта чая до получения заказа. Ключевым было снижение cognitive load — огромный ассортимент (200+ сортов) должен быть представлен структурированно и доступно.

Концепция визуального стиля:

Основная идея — «Традиционное качество в современной упаковке». В основе новой цифровой платформы лежит переработанная, но узнаваемая палитра бренда:

• Классический темно-бордовый (винный) — доминирующий цвет фона и ключевых акцентов, задающий тон премиальности и солидности.
• Насыщенный золотой — цвет акцентов, иконок, рамок и декоративных элементов, подчеркивающий статус «награжденного» чая и добавляющий роскоши.
• Теплый песочный/бежевый — цвет фона для контентных блоков, создающий мягкий, благородный контраст и ассоциирующийся с натуральностью продукта.
• Черный и чистый белый — для текста, обеспечения максимальной читабельности и современной графической четкости.

Дизайн балансирует между элегантной традиционностью (через цвет и текстуры) и цифровой ясностью, делая акцент на презентации продукта и удобстве навигации.

• Фотографии высочайшего качества, передающие текстуру чайных листьев и роскошь упаковки.
• Строгую, удобочитаемую типографику.
• Чистую композицию, где продукт — главный герой. Дизайн вызывает доверие и подчеркивает эксклюзивность, без излишней вычурности.

Ключевые элементы дизайна и функциональности:

• «Умные» фильтры в каталоге: Позволяют сортировать чай по типу (черный, зеленый, серебряный), географии, наличию в подарочной упаковке и многим другим параметрам
• Адаптивный дизайн, обеспечивающий безупречный просмотр и покупку с любого устройства.

• Верстка и интеграция дизайна: Адаптивная верстка, интегрированная в шаблоны Битрикс.
• Платежные системы: Подключены возможность оплаты через Яндекс.Кассу и СБП.
• Модуль расчета курьерской доставки по Москве: Разработан кастомный модуль, который при оформлении заказа запрашивает адрес (с помощью Яндекс.Карт API), рассчитывает расстояние от МКАД, учитывает вес корзины и по гибким тарифам заказчика выводит точную стоимость доставки.
• Интеграция со службами доставки (CDEK, Boxberry -> Яндекс.Доставка): Настроена автоматическая передача данных о заказах в ТК для расчета и осуществления доставки по РФ.

Обратная связь от заказчика и пользователей:

• «Прозрачность расчета доставки перевела звонки менеджерам в онлайн-заказы» — отметил директор по продажам.
• Пользователи в отзывах высоко оценили удобный интерфейс, красивый дизайн, отражающий суть бренда, и четкий пошаговый процесс оформления заказа.
• Появление онлайн-оплаты увеличило средний чек и конверсию.

Преодоление вызовов:

Вызов: Перенос и модернизация старого сайта с устаревшего PHP 7 на актуальный PHP 8, лечение уязвимостей, конвертация базы данных в UTF-8.

Решение: Проведена тщательная аудитория кода, написаны скрипты миграции данных, тестирование на staging-окружении позволило избежать простоев основного сайта.

Вызов: Необходимость оперативно заменить интеграцию с Boxberry на Яндекс.Доставку в связи с изменением рыночной ситуации.

Решение: Благодаря модульной архитектуре и нахождению проекта на поддержке, интеграция была оперативно перестроена, а модуль расчета московской курьерской доставки доработан под новые требования логистики.

Технический долгосрочный результат:

Проект переведен на современный, безопасный и производительный стек. Регулярные обновления и поддержка обеспечивают его стабильную работу, соответствие требованиям ОФД и актуальным стандартам digital-коммерции.