yandex
G-Lab «Велес» – высокотехнологичная платформа для обработки обращений клиентов

«Велес» – высокотехнологичная платформа для обработки обращений клиентов

Система, объединяющая передовые принципы Service Desk и CRM для эффективного взаимодействия с гражданами и контроля запросов.

mainFon
img_girl girl_mob

Характеристики платформы

Тип:

Проприетарное ПО

Платформы:

Плаформонезависимое, работает через браузер

Языки:

Русский язык

Стоимость:

Согласно прайс-листу

Производитель:

ООО «Джилаб»

«Велес» — комплексное решение для управления обращениями и взаимодействия с гражданами

Описание Документация

Система «Велес» предназначена для оперативной обработки обращений клиентов. Заказчики - государственные ведомства и службы, осуществляющие работу с гражданами, ориентированные на работу с большой аудиторией. Система включает в себя следующие компоненты:

Call-центр
Call-центр

включающий в себя все каналы обращений:

  • телефон
  • мессенджеры
  • электронную почту
Рабочие места:
Рабочие места:

  • операторов call-центра;
  • сотрудников смежных отделов, задействованных в
  • обработке обращений;
  • руководителей подразделений всех уровней;
  • контролирующих отделов.
CRM – система
CRM – система

гибко настроенная и структурно построенная — в соответствии со спецификой организации и её системой обработки обращений

Система «Велес» объединяет в себе три ключевых компонента в едином WEB-приложении. Это интегрированное решение позволяет пользователям эффективно управлять взаимодействиями с гражданами, координировать работу команд и отслеживать обращения на всех этапах обработки. WEB-приложение служит центром управления для всех участников процесса, предоставляя доступ к необходимым данным и инструментам для быстрой и качественной обработки запросов.

icon_tab3
Front-end контейнер
ar-bott

Небольшое описание документа и его наполнения, может быть в одну, а может быть и в 2 строчки
                                        

icon_tab3
Front-end контейнер
ar-bott

Небольшое описание документа и его наполнения, может быть в одну, а может быть и в 2 строчки
                                        

icon_tab3
Front-end контейнер
ar-bott

Небольшое описание документа и его наполнения, может быть в одну, а может быть и в 2 строчки
                                        

icon_tab3
Front-end контейнер
ar-bott

Небольшое описание документа и его наполнения, может быть в одну, а может быть и в 2 строчки
                                        

icon_tab3
Front-end контейнер
ar-bott

Небольшое описание документа и его наполнения, может быть в одну, а может быть и в 2 строчки
                                        

icon_tab3
Front-end контейнер
ar-bott

Небольшое описание документа и его наполнения, может быть в одну, а может быть и в 2 строчки
                                        

Узнайте больше о функциональных возможностях и требованиях для эксплуатации ПО

Погрузитесь в интерфейс системы «Велес»

Удобный. Понятный. Функциональный.

laptop-bg

Система «Велес» объединяет все необходимое для работы с обращениями в одном месте. Повышайте продуктивность вашей команды и качество обслуживания с «Велес».