Основные бизнес-задачи заказчика были четко сформулированы:

1. Повышение конверсии: Увеличить процент посетителей, которые становятся покупателями, особенно в мобильной версии.
2. Увеличение среднего чека: Внедрить инструменты, стимулирующие к покупке большего количества товаров.
3. Улучшение клиентского опыта (CX): Упростить процесс оформления заказа, сделать его прозрачным и понятным, что особенно важно для повышения доверия к онлайн-покупкам.
4. Автоматизация маркетинга: Настроить систему автоматических коммуникаций для удержания клиентов и стимулирования повторных покупок.
5. Повышение вовлеченности: Добавить интерактивные элементы для увеличения времени на сайте и роста базы контактов.

• Мужчины 25-45 лет, следящие за внешностью, ценящие качество и удобство.
• Подарочная аудитория: Женщины, выбирающие подарки для мужчин.
• Новички и эксперты в мире ухода за бородой, от ищущих первый набор до ценителей профессиональных средств.

Подход к UX/UI:

Перед редизайном был проведен анализ поведения пользователей на старом сайте. Выявлены «узкие» места: сложная навигация, неочевидный призыв к действию, громоздкий процесс оформления заказа. На основе этого мы спроектировали новую пользовательскую воронку с акцентом на минимальное количество кликов до покупки.

Концепция визуального стиля:

Основная идея — сохранить мужской, брутальный характер бренда, но придать ему современную цифровую эстетику. Мы ушли от излишней «тяжелой» графики в сторону:

• Цвет: Усилили акцент на фирменном цвете бренда, используя его для кнопок и ключевых элементов, что повысило их заметность. Общая палитра стала более контрастной и чистой.
• Типографика: Выбрали четкие, легкочитаемые шрифты без засечек, что улучшило восприятие текста с экрана.
• Композиция: Использовали больше «воздуха», крупные качественные фотографии продуктов, что подчеркнуло их премиальность.

Ключевые внедренные элементы:

• Новая корзина с возможностью применения купонов: Была разработана интуитивно понятная корзина, где промокод можно применить в один клик, а итоговая сумма с учетом скидки отображается сразу.
• «Колесо фортуны» (лотерея): Интерактивный виджет, запускаемый при посещении сайта или после оформления заказа. Пользователь может выиграть скидку или подарок, что решает задачу повышения вовлеченности и роста email-базы.
• Оптимизированный процесс оформления заказа: Форма была максимально упрощена, добавлен выбор способа доставки с автоматическим расчетом стоимости и сроков прямо на этапе checkout.
• Улучшенная система рекомендаций: На страницах товаров и в корзине были добавлены блоки «С этим товаром покупают» для увеличения среднего чека.

Проект был реализован на WordPress с использованием WooCommerce.

• Интеграция со службами доставки: Через API были подключены сервисы СДЭК и «Почта России», что позволило реализовать автоматический расчет стоимости и сроков доставки в зависимости от адреса и веса заказа.
• Интеграция с UniSender: Настроена синхронизация данных о заказах и клиентах. Реализованы триггерные цепочки писем (подтверждение заказа, статус доставки, пост-продажное обслуживание). Автоматически собирается база подписчиков с «Колеса фортуны».
• Кастомная разработка: Были кастомно разработаны модули «Колеса фортуны» и доработана логика работы корзины и купонов для максимальной гибкости.

Обратная связь от заказчика:

«Команда не просто сделала редизайн, а проработала сайт как инструмент для роста продаж. Новый процесс покупки стал плавным, количество вопросов от клиентов по оформлению заказа сократилось практически до нуля. «Колесо фортуны» стало настоящим хитом — база подписчиков выросла в разы».

• Ключевые метрики после запуска (за первые 3 месяца):
• Конверсия сайта в покупку увеличилась на 25%.
• Средний чек вырос на 15% благодаря перекрестным продажам и удобному применению купонов.
• Снижение процента брошенных корзин на этапе оформления заказа на 30%.
• Запуск «Колеса фортуны» принес более 2000 новых подписчиков в базу для email-рассылок за первый месяц.

Основные вызовы и их преодоление:

1. Вызов: Интеграция расчета доставки в реальном времени без перегрузки сайта.
   Решение: Мы реализовали асинхронную (AJAX) отправку запросов к API служб доставки после ввода пользователем адреса. Кэширование тарифов для популярных направлений помогло снизить нагрузку.
2. Вызов: Разработка «Колеса фортуны», которое должно было быть максимально вовлекающим, но при этом защищенным от накруток и корректно работать на мобильных устройствах.
   Решение: Создан кастомный плагин с админ-панелью для гибкой настройки вероятностей выигрыша, ограничений по времени и количеству вращений. Анимация была оптимизирована с помощью CSS3 и JS для плавной работы на всех устройствах.
3. Вызов: Перенос данных и настройки сложных маркетинговых правил для купонов (накопительные, для определенных категорий товаров, комбинированные) без потери истории.
   Решение: Проведена тщательная инвентаризация старых промо-механик. Функционал WooCommerce был расширен с помощью дополнительных плагинов и кастомного кода для реализации всех бизнес-требований заказчика.